和谐是作业室既就事又当顾问的一项重要使命，含义严峻；是领导对作业室、对秘书长的一项重要托付，是领导职权的软性延伸；是净化领导人的业务作业，使领导集中精力于首要作业的一项方法；是免除决议计划妨碍，为领导决议计划和遵循决议计划通路的有用方法；还能够说是在人与人之间、部分与部分之间“搭桥”“焊接口”，使其联系起来发挥全体效应。和谐是洽谈，不是发指令，其方针层次有别，事项轻重不同，时刻缓急可分。因而，和谐有必要讲究方法方法，讲究艺术。

  机关作业人员，尤其是作业室作业人员做好和谐作业，是一大课题，也是一大难题。

  大在无处不有，无时不在。对立在哪里呈现，和谐就要到哪里进行。而这些对立又常常是触及大事的，和谐事关领导的全体和全局。

  再次，更难的是和谐是在人与人之间进行，各有所执、各有所依，加上不少是调解“婆婆”联系，在“众口难调”中又多一层难。总归，难就难在和谐者是在人与人的“缝隙”中削杈除结，使其衔接黏合、天衣无缝。

  原则性与灵敏性相结合。原则是方针、是法则、是全体利益、是决议计划全局、是相等洽谈。脱离这个，就失掉和谐的根据。灵敏是方法方法多种多样，是坚持原则之下能够退让，是一时不通能够再行计议。有原则性，也有灵敏性，才会契合客观规则，才干和谐成功。

  联合为重。和谐使命把秘书长、作业室主任和秘书作业主干推到部分和人群的“缝隙”中心。他们在其内游动穿行，只可“搭桥”“焊接口”，不行无事生非，火上加油。人与人之间，部分与部分之间，领导者之间，会有这样那样的不同定见。这是正常现象。正因为有不合、有对立，才需求和谐。在大原则内，和谐者为了消除误解，免生风云，有时还能够“代人受过”。

  有一个市委的秘书长说，咱们这里有几套班子（指党委、人大、政府、政协等），我常常在这几套班子的秘书长或领导之间和谐。有一次某个领导说的一句话传出形成误解。我说是我说错了话，才没有引起风云。

  捕捉机遇，事半功倍。这一条对上、对下都很重要。对上，领导心情好的时分是和谐的最佳机遇。常言道，人逢喜事精神爽，这时最好说话。假设领导在震怒之时，就不行火上加油。可是，假设事态正在开展，不去和谐或许会有严峻的结果时，即便震怒也要知难而进。因为震怒本身就阐明有和谐的必要了。

  需求留意的是，这时的和谐最好是由被和谐者最信赖、最喜欢的人去，至少也应是对方没有反感的人去。当然，引起震怒的当事者如有了思想准备，成心“豁出去”让对方出出气，也无妨自己出头去做“负荆请罪”式的自责和谐。对方消了气，你实际上也完成了一次和谐。

  捕捉机遇还有一条，便是“借东风”，顺水推舟。比方，一个重要问题是需求和谐又遇到困难时，恰在这时开了一次重要会议，或发了重要文件，或哪位领导人作了重要讲话，或国内国外、省内省外有个严峻事件，假设这些都有利于和谐的时分，你就要掌握时机和谐。

  镇定、谦和，切忌烦躁。和谐是代表领导机关进行的，它有必要为领导、为本身树立好的形象。镇定，针对的是遇事烦躁之情；谦和，要求的是对人要有个好情绪。和谐是在人与人之间进行，因为互相素质不同、状况不同，会发生言语、情绪上的差异。情绪霸道、狗血喷头，会伤人。但和谐者有必要镇定镇定，坚持好情绪，若是上司发脾气，那就更要沉住气，不行容易发怒、甩手。这些都是就事成功不行忽视的。因而，搞和谐，有必要有个大度、很多，肚子大到“能撑船”，大到“能容全国难容之事”。

  发挥分缘和情感效果。有学者总结：成功者大多人事联系较好，或得到人们的好感好评，或遭到信赖和支撑。获得这种分缘，一靠好脾气、好风姿、好道德；二靠作业上获得成功；而这两者又相得益彰，构成良性循环。

  咱们不搞不正之风，不搞拉拉扯扯的非合理联系。但总要有正常的人际联系，合理的作业联系和朋友联系。和谐者要使用情感效果，方法是谈心、交朋友，“拓荒”作业上的人际联系群。有了友谊，有了分缘，和谐就顺畅得多了。咱们要的不是庸俗的义气和封建的帮会，而是社会主义利益一致的合作和友谊。毛主席曾深有慨叹地说：“体谅、援助和友谊，比什么都重要。”友谊有必要建立在诚实的爱情基础上才会深沉。

  均衡抚慰。这有时会给人以“和稀泥”的感觉，但二者不是一回事。和谐是理顺作业联系，消除某些不合。搞秘书作业的人（包含秘书长、作业室主任）去和谐作业联系，尤其是在领导之间传话、就事、搞和谐，遇到某些不合，只能弥合、消除，不能从中瞎掰。方法便是说说好话，双向抚慰。一来这是一般作业观点上的不合或个人意气对立，不是严峻政治边界上的分水岭。二来咱们的作业性质和作业特色，也不允许从中胡掺和。当然，这种说好话、均衡抚慰只限于适合这样的场合。

  必定的言语艺术和较强的应变能力。常言道：“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”。那种一句话把人噎得喘不上气来的人，搞和谐注定是要失利的。搞和谐的言语，有必定规则可循。对平级、对下级和谐，其言语基调是商量，是谦善，但又不抛弃大原则，切忌果断、指令口吻；对上级和谐的言语基调则是多用请示、打听口气。和谐，虽然事前有意图、有计划、有预期方针，但往往会遇到一些意外状况，和谐者的应变能力也很重要。

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