中国电力新闻网讯 通讯员 黄飞虎 报道 为夯实营销基础管理工作，进一步规范低压集抄自动抄表、电子化结算工作。牛角寨供电所针对近期计量“两率”指标偏低问题，坚持问题、目标导向，多措并举制定管控措施，助推供电所低压集抄自动抄表率、电子化结算率指标提升，通过巩固自动化抄表率，稳步实现电子化结算率100%目标。

  全面承接上级管理方案要求，系统策划供电所“两率”指标提升工作。供电所严格按照《省公司全面规范抄核收业务管理的指导意见》、《省公司抄核收转型攻坚专项行动方案》、《红河供电局2021年综合电子化结算率提升管控方案》和《2021年红河供电局计量装置“精细化运维”管理实施方案》要求，坚持以问题为导向，依靠自身力量，针对“两率”提升的痛点、难点问题，对症下药，制定相应的提升管控措施，不断探索、总结经验，巩固提升“两率”指标，为抄核收业务自动化转型升级奠定基础。

  实施计量专业基础技术技能培训，打造计量管理业务骨干。按照“缺什么补什么”原则，针对员工计量管理知识掌握匮乏、计量运维困难、故障缘由分析不到位等问题开展差异化培训。以“保命”教育常训常练为契机，通过技能“传帮带”、“师带徒”活动，结合“培训+现场”的方式，开展了《计量自动化系统应用》、《云南电网有限责任公司计量运维业务手册（供电所分册）（2021年版）》、终端调试、电能表接线及仪器仪表使用等项目培训，提升人员计量装置错误接线的判断、终端调试、低压集抄运维水平及系统实用化能力，积极培养计量、线人，能主动承担工作，开展计量运维攻坚工作。

  规范计量资料管理，夯实运维数据基础。按照《全面清查红河供电局计量装置实施方案》要求，组织并且开展计量装置隐患排查、帐实一致清理、计量自动化终端运维等工作，收集现场计量装置资料，对计量装置档案进行动态更新，确保计量装置档案现场与系统一致。同时，终端运维重点开展时钟异常的终端及时进行对时操作、对sim卡进行现场换卡、现场更换GPRS通信模块或更换终端模块、更换天线等工作，提高终端在线率。按照“三同步”（即现场、营销系统、计量自动化系统同步）原则，强化监控，点对点进行整改，及时清洗整理错误、垃圾档案，并同步做好存量、增量计量装置档案的更新维护工作，提升计量自动化系统“站、线、变、户”档案质量。

  强化监控快速响应，提高表计异常处理效率。每日由专人调取集抄数据，有明确的目的性下发现场处置任务，每周安排由班长和业务骨干组成周值班小组进行值守，以提升集抄处置效率，发现临时离线的终端和表计，力争当日做处理，确保当日事当日毕，让临时离线终端和表计“不过夜”，形成“日监控日处置”的工作模式。运维人员常态化开展客户电压、电流、用电负荷等情况的监控工作，判断计量装置的运作情况，对发现的故障或不正常的情况及时做多元化的分析，监测到台区考核户在7个工作日内进行故障消缺。发现专变客户离线，落实现场故障情况后，将发现表计不正常的情况输出营销部计量班按照工作流程处理。

  强化业扩管控及现场运维质量，关键环节齐抓共管。业扩管控方面：在业扩新装、改造工程的实勘、验收等关键环节，由班长和业务骨干齐参与，确保新增及改造的客户档案规范、准确。强化系统联调联试，按照“投产必覆盖，覆盖必上线”的原则，严把新装接入和改造验收关。营销系统流程归档1个工作日内完成档案同步、抄表联调工作，确保新增客户计量自动化终端覆盖率100%、自动抄表率100%。

  现场运维方面：落实责任主体，确保现场运维质量。计量装置换表前，核对电能表、电流互感器倍率等参数是不是与营销系统一致。营销系统档案更新后，核实计量装置的系统档案是否与现场一致，归档后及时同步至计量自动化系统，并在一个月内跟踪客户电量变动情况，若电量变化较大，安排人员现场核对计量装置接线及倍率等情况。

  发挥网格的桥梁纽带作用，建立计量系统监测、分析、处置机制。发挥网格经理的桥梁纽带作用，开展问题“销号式”管理，对自行停电、自行断开低压电表进线开关的客户开展“面对面”专项走访，收集客户的需求和意见，积极沟通引导季节性、周期性用电的客户和同一户号下多计量点的客户办理业扩相应的暂停、销户手续，确保在抄表结算周期内，客户不进行停电和开关的拉合操作，以免影响远程抄表结算。覆盖率、上线率、集抄率日监控，日分析，日处理。着重关注计量自动化系统“两率”指标，每日定岗、定人、定时限，跟踪监测计量自动化指标，一旦监测到无法集抄的表计，在工作群进行通报，并分析查找存在的根本原因，从现场核实和系统运维同步开展，及时响应、及时安排业务骨干主动出击、整改处理，想尽一切办法提升自动化抄表率指标和电子化结算率。

  重点以“两率”指标提升为导向，强化内外部纵横向沟通协同作用。强化信息传递机制，为电子化结算保驾护航。针对农网基建项目分负荷台区，加强与实施工程单位和配管所做好信息传递和联动，在负荷调整后，及时到现场核实用户电源信息，并完成系统终端采集关系维护，确保用户在线抄表。

  内部做到横向协同沟通，由班组长安排专人负责跟踪协调工单归档情况，确保销户暂停工单流转高效，避免因系统流转不及时、不顺畅，导致销户或暂停工单不能按期归档，从而不发生因客户档案、业扩流程及时限、前置工单原因，导致“两率”指标受影响。外部强化纵向协同沟通，深化停电信息传递机制和协同机制的管理，每月安排专人及时与配电管理所沟通协调，合理的安排计划性停电，供电所接到客户故障报修信息及时输出配电管理所微信群，并专人跟踪客户故障报修处理情况，最大限度解决停电因素对“两率”的影响，为电子化结算率工作提供电力保障。

  奖惩并举， 激励全员参与两率提升。将“两率”指标纳入积分制管理，充分的利用“三感一力”任务落实，积极听取员工意见，形成问题清单，切实为员工解决关注问题；发挥绩效“指挥棒”作用，建立绩效积分考核制度，实现“干多干少不一样，干好干坏不一样”，充分调度员工积极性，将被动接受工作改为主动参与工作。

  牛角寨供电所通过“内部+外维”的协同配合，巩固并完善常态化的“两率”问题跟踪、处理机制，形成日监控、周通报、月考核的工作模式，不断抓实“两率”处置效能的提升。截至2021年7月31日，低压集抄率首次实现100%，综合电子化结算率达100%。剔除停电等外部因素影响下，低压计量自动化抄表率每日保持在99.98%以上水平。同时，供电所组建了由党员和骨干成立的“两率”指标提升团队，充分的利用简易实训场，开展保命技能、计量运维沉浸式学习，集抄运维和计量自动化系统操作演练培训，巩固提升计量装置运维管理上的水准，逐步培养一批计量运维能手和技术骨干。