发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。近年来，山东省淄博市桓台县烟草专卖局以创新为引擎，以人才为基石，不断激发员工创新活力，为企业未来的发展注入不竭动力。

  “只有搭建好平台，提供良好的环境和资源，才能激发出员工的创新潜力，使他们在实践中不断的提高和完善自己。”对于一体推进管理创新和人才教育培训，桓台县局主要负责人王圣慨谈出了自己想法。

  他们创建“麦田”创新工作室，采取“项目制”运作方式，鼓励员工以实际问题为出发点，通过课题攻关提出解决方案，为青年人才搭建学习技术、提升本领、勇于创新的实践平台。为保障创新工作室高质量运转，他们制定了《轮值“农场主”制度》《“合伙人”改善提案制度》等一系列制度，有效保障员工在创新工作室有充足的活动参与机会和才能施展空间，进一步激发他们的积极性和创造力。工作室还注重培训和学习，定期组织课题讲座、技能培训等活动，帮助员工更新知识、提高技能。

  现在，在“麦田”创新工作室常驻人员已由最初成立时的4人发展到22人，其中中级QC诊断师2人，省、市级内训师10人，累计为企业提出合理化建议47条。小平台发挥大作用，在创新工作室的带动下，一支有想法、敢创新、肯实干的人才队伍日渐壮大。

  “能够获得两位导师的指导，真是太幸运了。”客户经理房信国第一次申报课题便成功立项，他备受鼓舞。房信国“首战告捷”并非幸运，桓台县局人才教育培训计划是他坚实的后盾。

  为帮助新加入员工快速成长，他们实施“双导师帮带制”人才教育培训计划。根据这一计划，每名新加入员工都会得到两名导师的指导。其中一位是理论导师，通常由在精益管理中表现突出的员工担任，主要负责辅导课题组织、精益工具使用等理论知识。另一位是实践导师，通常由部门负责人或业务骨干担任，负责针对工作中的重点难点进行指导，帮助将理论知识运用到实际在做的工作中。这种“双管齐下”的培养模式，通过“帮、教、带、督”，为青年人才提供了有明确的目的性的创新理论培训和业务实践指导。

  此外，他们还制定了《管理创新成长积分制度》，按照积分高低划分新手、达人、精英、专家四个段位，配套使用“管理创新成长档案”，如实记录员工成长轨迹，并将其作为考核奖励的依据，进一步激发全员向新而行、向高而攀的积极性。

  “瑞丰超市店面形象不好，缺乏经营特色，顾客数量慢慢地减少。”创新工作室收到客户经理张亚楠反映的问题，迅速以提高零售客户终端质量为目标进行课题攻关。他们引入5S现场管理理念，帮助客户升级店面形象；指导客户使用云POS系统，借助信息化手段加强店铺管理；运用数据分析方法，为客户设计更加科学合理的购物动线。“现在我的店铺焕然一新，顾客们口碑好了，我的小店生意也好了！”瑞丰超市老板脸上露出了久违的笑容。

  培养人才是未解决实际问题。他们有效发挥人才作用，以QC课题、精益改善、岗位创新、流程的优化为依托，从岗位实际出发，着力解决日常工作中遇到的难点和堵点。例如，他们优化报销流程、建立快速响应机制、规范审批制度，提升公司财务管理上的水准和管理效率；定期举办“创意集市”，打通成果转化应用堵点，持续激发全员创新热情。

  近年来，桓台县局管理创新工作取得丰硕成果，累计立项课题27项，获得实用新型专利6项、软件著作权1项，1项成果获得山东省质量管理小组成果一等奖。

  面向未来，他们将继续坚持创新驱动、人才引领的发展理念，不断探索、不断实践，推动企业持续健康发展。（翟天琦）

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